Política de envío

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Tiempos de envío

Enviamos a nivel internacional, y los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el producto pedido:

• Entrega estándar: 7 a 15 días laborables
• Algunos productos pueden tardar hasta 20-25 días laborables en periodos de alta demanda o por retrasos aduaneros

Estos son plazos estimados, no garantizados — retrasos de la transportista fuera de nuestro control pueden alargar ocasionalmente el tiempo de entrega.

Seguimiento

Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto se envíe tu pedido.

Aduanas e impuestos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación cobrados por tu país. Estos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el total del pedido.

Paquetes retrasados o extraviados

Si tu pedido no ha llegado dentro de los 30 días posteriores a la ventana de entrega estimada, contáctanos en info@tequilahermanos.com con tu número de pedido y lo investigaremos — incluyendo el reenvío o reembolso cuando corresponda.

Exactitud de la dirección

Por favor revisa bien tu dirección de envío al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.